Zautomatyzowana obsługa klienta dla e-commerce
Gorgias to narzędzie helpdesk stworzone z myślą o sklepach internetowych, które umożliwia centralizację interakcji z klientami w jednym miejscu. Użytkownicy mogą zarządzać wiadomościami z różnych kanałów, takich jak e-mail, media społecznościowe, czat na żywo, głos oraz SMS. Dzięki funkcjom automatyzacji, Gorgias pozwala na szybkie rozwiązywanie powszechnych zapytań klientów, co przekłada się na wyższą efektywność obsługi.
Kluczowe funkcje Gorgias obejmują automatyczne przetwarzanie zwrotów, wysyłanie informacji o śledzeniu przesyłek, generowanie kodów rabatowych oraz aktualizowanie subskrypcji, eliminując potrzebę korzystania z innych platform e-commerce. Dodatkowo, narzędzie oferuje wgląd w historię zamówień klientów, ich status lojalnościowy oraz oceny, co pozwala na bardziej spersonalizowane odpowiedzi. Gorgias jest kompatybilne z popularnymi platformami e-commerce, takimi jak Shopify, BigCommerce, Magento i WooCommerce.
